Duda-Cars S.A. to jeden z największych dealerów Mercedes-Benz w Polsce, prowadzący sprzedaż i serwis w Poznaniu, Golęczewie pod Poznaniem, Lesznie, Wrocławiu i Sosnowcu. Rozwój sieci wymagał środowiska IT, które nadąża za organizacją, a nie ogranicza ją do możliwości zakupionego wcześniej sprzętu. 7Technology przeprowadziło migrację kluczowych systemów biznesowych do Google Cloud Platform, a następnie przejęło i zintegrowało środowisko IT salonu Mercedes-Benz w Sosnowcu.

Metryczka projektu

• Klient: Duda-Cars S.A.
• Branża: sprzedaż i serwis samochodów, autoryzowany dealer Mercedes-Benz
• Sieć: pięć lokalizacji sprzedażowo-serwisowych: Poznań, Golęczewo, Leszno, Wrocław, Sosnowiec
• Platforma docelowa: Google Cloud Platform
• Skala środowiska: około 55 systemów IT
• Początek projektu chmurowego: 2023 rok
• Zakres współpracy: migracja do chmury, utrzymanie środowiska, bezpieczeństwo i backup, HelpDesk, administracja, wsparcie SAP, przejęcie środowiska IT nowej lokalizacji
• Model rozliczeń: wynagrodzenie za prace faktycznie wykonane i odebrane, z cotygodniowym planowaniem i odbiorem

Klient i kontekst projektu

Duda-Cars należy do największych dealerów marek premium w Polsce. Firma prowadzi sprzedaż samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz oraz obsługę serwisową w Wielkopolsce, na Dolnym Śląsku i na Śląsku.

Skala sieci przekłada się wprost na wymagania wobec IT. Sprzedaż, serwis, magazyn części, księgowość i kadry pracują na kilkudziesięciu systemach, które muszą być dostępne we wszystkich lokalizacjach jednocześnie i przez cały czas pracy salonów. Godzina niedostępności systemu obsługującego serwis oznacza wstrzymanie przyjęć na warsztat i kolejkę przy stanowisku doradcy.

Na początku 2023 roku Duda-Cars podjął decyzję o odejściu od tradycyjnego modelu utrzymania infrastruktury na rzecz środowiska chmurowego. Decyzję poprzedziła analiza korzyści oraz rekomendacje specjalistów 7Technology. Rok później zakres współpracy poszerzył się o drugi projekt: przejęcie środowiska IT salonu Mercedes-Benz w Sosnowcu, który wszedł w skład grupy w wyniku nabycia zorganizowanej części przedsiębiorstwa.

Wyzwanie

Infrastruktura, która nie nadążała za organizacją

Rosnąca firma potrzebowała środowiska zdolnego obsłużyć wiele lokalizacji, krytyczne systemy biznesowe oraz kolejne procesy cyfrowe. Tradycyjny model utrzymania serwerów oznaczał długi czas uruchamiania nowych zasobów, konieczność zakupu sprzętu przy każdym wzroście zapotrzebowania i ograniczoną elastyczność przy zmianach obciążenia.

Zakres migracji od początku wykraczał poza pojedynczą aplikację. Do przeniesienia było całe środowisko: system kadrowo-płacowy, księgowy, raportowy, ERP i DMS, CMS, serwery aplikacyjne, zasoby plikowe oraz Workflow. W ujęciu docelowym platforma objęła zasoby produkcyjne, zapasowe i testowe, łącznie około 55 systemów IT.

Przejęcie środowiska IT działającego salonu

Drugie wyzwanie miało inny charakter i było trudniejsze operacyjnie. Przejmowane środowisko w Sosnowcu funkcjonowało dotąd wewnątrz struktur korporacyjnych poprzedniego właściciela: według cudzych standardów, z cudzą dokumentacją i cudzym modelem wsparcia. Trzeba je było wydzielić, opisać, przenieść i włączyć w centralne systemy Duda-Cars, nie zatrzymując przy tym pracy salonu ani serwisu.

Nakładały się na to trzy dodatkowe ograniczenia. Termin wynikał z harmonogramu przejęcia zorganizowanej części przedsiębiorstwa, więc nie podlegał negocjacji. Środowisko obejmowało systemy SAP, których migracja wymagała odrębnego planowania kolejnych etapów, aż po przejście na inny system ERP. Dostęp do infrastruktury poprzedzały formalności, w tym umowy o zachowaniu poufności wymagane przez obie strony transakcji.

Rozwiązanie

Dlaczego Google Cloud Platform

O wyborze platformy zdecydowały trzy argumenty, które w przypadku Duda-Cars miały największe znaczenie: elastyczność doboru zasobów, skalowalność środowiska rosnącego razem z siecią oraz możliwość ograniczenia kosztów utrzymania infrastruktury. Google Cloud Platform udostępnia blisko dwieście usług i komponentów, z których można złożyć środowisko dopasowane do konkretnego zestawu systemów, zamiast dopasowywać systemy do kupionego wcześniej sprzętu.

Dlaczego 7Technology

O wyborze partnera zadecydowało doświadczenie w migracjach systemów produkcyjnych do Google Cloud. W 2021 roku 7Technology brało udział w pierwszej w Polsce migracji produkcyjnego systemu SAP do Google Cloud Platform, zrealizowanej dla marki VOX. Wdrożenie było przywoływane przez inżynierów Google jako referencyjne. Do dziś 7Technology przeniosło do Google Cloud ponad sto systemów SAP i posiada status Google Cloud Sell & Service Partner.

Przebieg prac

Etap 1. Analiza i decyzja. Zespół 7Technology przygotował analizę korzyści oraz rekomendacje techniczne, na podstawie których Duda-Cars podjął decyzję o migracji. Klient dostał argumenty biznesowe i technologiczne, a nie samą propozycję zmiany technologii.

Etap 2. Migracja systemów do Google Cloud Platform. Do chmury przeniesiono system kadrowo-płacowy, system księgowy, system raportowania, ERP i DMS, CMS, serwery aplikacyjne, zasoby plikowe oraz Workflow. Środowisko objęło zasoby produkcyjne, zapasowe i testowe.

Etap 3. Bezpieczeństwo i ciągłość działania. Konfigurację infrastruktury oparto na Terraform i rekomendacjach Google. Wdrożono firewalling wewnętrzny, szyfrowanie danych w transferze i w spoczynku, redundancję oraz zabezpieczenie multiregionalne. Serwer kopii zapasowych pracuje w osobnym projekcie, odseparowany od zasobów, które chroni, a sieć backupowa jest segmentowana względem sieci produkcyjnej. Dostęp opiera się na zasadzie minimalnych uprawnień, osobnym koncie usługi dla każdego projektu oraz uwierzytelnianiu wieloskładnikowym do systemów i konsol zarządzania backupem.

Etap 4. Przejęcie i migracja środowiska w Sosnowcu. Projekt rozpoczął się od formalizacji współpracy i podpisania wymaganych umów o poufności, a następnie od spotkania otwierającego i harmonogramu migracji. Zespół przeprowadził analizę infrastruktury serwerowej, przygotował dokumentację techniczną i środowiska docelowe, zrealizował prace na miejscu w Sosnowcu, przejął obsługę HelpDesk oraz administrację, a także zinwentaryzował stan prac po stronie SAP i zaplanował kolejne etapy migracji.

Etap 5. Model prowadzenia projektu. Prace rozliczano na podstawie zadań faktycznie wykonanych i odebranych. Do planowania, raportowania i akceptacji zadań wykorzystano dedykowany system zgłoszeniowy. Kierownicy projektu po obu stronach spotykali się co tydzień, a klient co tydzień zatwierdzał plan zadań i odbierał prace wykonane.

Osiągnięte rezultaty

Technologia

• Kluczowe systemy biznesowe pracują w jednym środowisku chmurowym zamiast na rozproszonej infrastrukturze lokalnej.
• Platforma obejmuje około 55 systemów IT w zasobach produkcyjnych, zapasowych i testowych.
• Konfiguracja infrastruktury jest opisana kodem w Terraform, więc środowisko można odtwarzać i zmieniać w powtarzalny sposób.

Biznes

• Duda-Cars uzyskał środowisko, które rośnie razem z siecią, bez konieczności zakupu sprzętu przy każdym wzroście zapotrzebowania.
• Środowisko IT nowej lokalizacji zostało przejęte i uporządkowane bez przerwania pracy salonu i serwisu w Sosnowcu.
• Rozliczenie za prace odebrane oraz raporty miesięczne dały klientowi kontrolę nad kosztami i pełen wgląd w postęp projektu.

Organizacja i utrzymanie

• Zarządzanie usługami IT zostało scentralizowane, a odpowiedzialność między zespołami jednoznacznie podzielona.
• Backup działa w modelu z separacją dostępu, uwierzytelnianiem wieloskładnikowym, segmentacją sieci, szyfrowaniem i przechowywaniem multiregionalnym.
• Cotygodniowy cykl planowania i odbioru prac pozwala korygować harmonogram i zakres na bieżąco, a nie dopiero przy podsumowaniu etapu.

Najlepszym sprawdzianem tej pracy było samo przejęcie w Sosnowcu. Termin narzucony przez transakcję, obce standardy w przejmowanym środowisku i pracujący salon nie zostawiały miejsca na poprawki, a migracja przebiegła bez przerwania obsługi klientów.

Podsumowanie i dalszy rozwój

Migracja nie zamknęła współpracy, tylko ją otworzyła. Środowisko pozostaje pod opieką 7Technology i jest rozwijane w kolejnych obszarach: trwają analizy optymalizacji kosztowej wraz z wariantami alternatywnymi, prace nad monitoringiem usług i zasobów IT w oparciu o Zabbix i Grafanę oraz rekomendacje w zakresie bezpieczeństwa obejmujące Google Cloud Platform i Microsoft 365. Po stronie systemów SAP zaplanowane są kolejne etapy migracji i przejście na inny system ERP.

Duda-Cars ma dziś jedno środowisko dla wszystkich lokalizacji, opisany model utrzymania i partnera, który zna tę infrastrukturę od poziomu pojedynczego stanowiska po architekturę chmury. Kolejne przejęcie salonu nie oznacza już budowania IT od zera.